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Reklamation & Beschwerde Hilfe bei Zustellproblemen

Jeden Morgen liefern wir Ihnen die HAZ über unsere Zusteller in den Briefkasten. Sollten Sie einmal keine Zeitung erhalten haben oder uns Anregungen zum Thema Zustellung mitteilen wollen, dann können Sie dies schnell und einfach online erledigen. Nutzen Sie dazu den HAZ-Abo-Service "Hilfe bei Zustellproblemen".

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Über 2.000 Zustellerinnen und Zusteller sind täglich von Montag bis Sonnabend frühmorgens für Sie unterwegs und bringen bei Wind und Wetter die HAZ zu Ihnen nach Hause. Und eigentlich gehen nicht nur Sie davon aus, dass die Zeitung immer pünktlich und unversehrt in Ihrem Briefkasten landet. Wenn aber wirklich einmal etwas nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit klappt, was dann?

Es kann sein, dass unser Zusteller wegen einer plötzlich auftretenden Krankheit die Zeitung nicht ausliefern kann und wir kurzfristig keine passende Vertretung organisieren können. Oder die HAZ wird von einem neuen Mitarbeiter geliefert, der die Zeitung nicht wie gewohnt in Ihren Briefkasten steckt.

In diesen Fällen freuen wir uns über Ihre Nachricht, damit wir die entstandenen Unannehmlichkeiten schnell wieder aus der Welt schaffen können. Ihre Reklamationen sind uns wichtig! Daher erreichen Sie uns über das HAZ Service 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Zustellprobleme und Reklamationen im HAZ Service melden

Zusätzlich steht Ihnen wie gewohnt unser Team im telefonischen Abonnenten-Service unter der folgenden kostenfreien Rufnummer gern zur Verfügung:
(0800) 1234-304: Montag bis Freitag 6 bis 20 Uhr, Sonnabend 6 bis 16 Uhr.

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