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Aha wird bei den Bürgern beliebter

Kundenbefragung Aha wird bei den Bürgern beliebter

Der Abfallwirtschaftsbetrieb verbessert im Vergleich zu einer Befragung vor drei Jahren die Kundenzufriedenheit. Die Umfrage wurde allerdings vor dem Streit um das Altpapier gemacht. 

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Die Zufriedenheitswerte für Aha sind gestiegen.

Quelle: Mathias Klein

Hannover.  Bei einer repräsentativen Umfrage unter 1000 Kunden hat der Abfallwirtschaftsbetrieb Aha seine Beliebtheitswerte zum Teil deutlich steigern können. Die Bürger der Region attestieren dem Unternehmen unter anderem eine hohe Zuverlässigkeit und loben dessen Serviceangebot. 85 Prozent der Regionsbewohner gaben in der Befragung an, eher oder sehr zufrieden mit Aha zu sein. Die Ergebnisse der Umfrage wurden am Donnerstag im Abfallwirtschaftsausschuss präsentiert. 

Unterschiede in der Bewertung von Aha zwischen den Bürgern im Umland und der Landeshauptstadt gibt es kaum noch. Bei der letzten Umfrage hatten im Jahr 2014 die die Bewohner des Umlandes Aha deutlich kritischer bewertet als die Hannoveraner. Diese Unterschiede gibt es nicht mehr. 

Verbessert hat sich auch die Zufriedenheit mit der Entsorgung, insbesondere bei den Themenbereichen Müllgebühren und Restmüll. Laut der Umfrage hat die Zufriedenheit mit der Entsorgung von Altpapier leicht nachgelassen. Allerdings wurden die Bürger bereits im September befragt, eine Umfrage zum jetzigen Zeitpunkt hätte vermutlich wegen des Altpapierstreits deutlich schlechtere Ergebnisse gebracht, auch bei der Gesamtzufriedenheit. 

Von Mathias Klein

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