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Was Kunden der Airlines jetzt wissen müssen

Flughafen-Streik Was Kunden der Airlines jetzt wissen müssen

Am Mittwoch werden sich tausende Passagiere an deutschen Flughäfen ärgern: Wegen eines Streiks werden Flüge sich verspäten oder ganz ausfallen. Antworten auf wichtige Fragen.

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Streik an Flughäfen: Auf Passagiere kommen an deutschen Flughäfen am Mittwoch viele Flugausfälle zu.

Quelle: Frank Rumpenhorst/dpa

An welchen Flughäfen wird gestreikt?

Verdi hat für Mittwoch, den 27. April, Streiks an den Flughäfen Frankfurt/Main, München, Düsseldorf, Köln/Bonn, Dortmund und Hannover-Langenhagen angekündigt. Laut Lufthansa kann auch am Dienstag schon der Flughafen in Bremen betroffen sein. Bestreikt werden sollen etwa Bereiche der Bodenabfertigung, zum Teil wurde auch die Flughafenfeuerwehr zur Arbeitsniederlegung aufgerufen. Die Lufthansa geht davon aus, dass es etwa an den Drehkreuzen Frankfurt und München zu massiven Flugausfällen kommen wird.

Ist mein Flug betroffen?

Fluggäste sollten in jedem Fall ihren Flugstatus überprüfen.

Fluggäste anderer Airlines können sich auch auf den Homepages der Flughäfen informieren.

Flughafen Hannover: Diese Flüge werden am Mittwoch gestrichen. Eine Übersicht finden Sie hier.

Fallen bei Umbuchungen zusätzliche Kosten an?

Bei Lufthansa können Passagiere, deren Flug gestrichen wurde, kostenlos stornieren. Bei einem innerdeutschen Flug lässt sich das Ticket in eine Bahnfahrkarte umwandeln. Soll der Flug stattfinden, dürfen Passagiere trotzdem einmalig kostenlos umbuchen.

Das gilt für Fluggäste, die ein Ticket von Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines oder Brussels Airlines am 26. April von, nach oder über Bremen oder am 27. April von, nach oder über Frankfurt, München, Düsseldorf, Köln, Dortmund oder Hannover haben. Das Ticket muss vor dem 25. April ausgestellt worden sein und das neue Reisedatum vor dem 31. Mai liegen. Außerdem müssen Abflugs- und Ankunftsort und die Serviceklasse beibehalten werden.

Findet der Flug statt und der Passagier möchte nicht umbuchen, sollte er mit ausreichend Zeit zum Flughafen anreisen, weil es zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Auch Eurowings bietet an, annullierte Flüge kostenfrei zu stornieren. Wer ein Eurowings Ticket für Flüge am 27. April von/nach Düsseldorf, Köln, Dortmund oder Hannover hat, darf einmalig kostenfrei umbuchen. Auch hier muss das Ticket vor dem 25. April ausgestellt worden sein und der neue Flug vor dem oder am 31. Mai liegen. Tickets für innerdeutsche Flüge, die annulliert wurden, können in Zugfahrkarten umgewandelt werden.

Air Berlin bietet Passagieren, deren Flug wegen des Streiks gestrichen wurde, an, auf ein Datum zwischen dem 28. April und 4. Mai auf der gleichen Strecke umzubuchen. Ist der Flug Teil einer Pauschalreise, rät die Airline, sich an den jeweiligen Reiseveranstalter zu wenden.

Was steht mir rechtlich zu?

Wird der Flug gestrichen, muss die Airline dem Passagier nach EU-Recht eine Ersatzbeförderung anbieten oder der Passagier kann stornieren. Eine Entschädigung bekommt der Fluggast nicht, erklärt Sabine Fischer-Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg. "Ein Streik entlastet die Airline, wenn sie alles getan hat, um die Passagiere dennoch zu befördern." Sie verweist auf ein entsprechendes Urteil des Bundesgerichtshofs (Zu finden unter dem Aktenzeichen X ZR 138/11).

Verspätet sich der Abflug, stehen dem Passagiere je nach Dauer der Verspätung und Streckenlänge Betreuungsleistungen zu: auf der Kurzstrecke ab einer Verspätung von mindestens zwei Stunden, auf der Mittelstrecke ab drei Stunden und auf der Langstrecke ab vier Stunden. Geht der Flug erst am nächsten Tag, muss die Airline auch eine Hotelübernachtung und den Transfer bezahlen, erklärt die Reiserechtsexpertin. Ab einer mindestens fünfstündigen Abflugverspätung können Passagiere außerdem kostenlos stornieren, wenn sie sich entscheiden, doch nicht mehr warten zu wollen. Sie bekommen dann ihr Geld zurück.

Ist der Flug Teil einer Pauschalreise, wenden sich die Passagiere an ihren Reiseveranstalter. Der muss für eine schnelle Ersatzbeförderung sorgen. "Ich habe auf jeden Fall Minderungsansprüche", sagt Fischer-Volk. Ab der fünften Abflugsverspätungsstunde seien das etwa fünf Prozent des Tagesreisepreises für jede weitere Stunde. Verpasst der Reisende durch die Verspätung bereits einen Ausflug am Urlaubsort, bekomme er auch dafür eine Minderung. Verkürzt sich ein Kurzurlaub durch den Streik erheblich, kann der Gast die Reise auch stornieren. Er bekommt den Reisepreis zurück, aber keinen Schadenersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden – denn für den Streik trägt der Veranstalter keine Schuld.

dpa

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