Uetze: Hannoversche Volksbank schließt ihre Filiale in Hänigsen zum 1. Oktober

Die Hannoversche Volksbank will ihre Präsenz im Uetzer Ortsteil Hänigsen zurückfahren. Das Beratungscenter mit aktuell vier Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen soll zum 1. Oktober 2021 geschlossen werden. Was bleibt ist der Servicebereich mit Geldautomat, Kontoauszugsdrucker sowie einem SB-Terminal für Überweisungen, Daueraufträge und andere Dienstleistungen. Dieser Bereich soll laut Unternehmen weiterhin rund um die Uhr geöffnet sein. „Geänderte Nutzungsgewohnheiten der Kunden“: Man reagiere mit der Schließung auf die geänderten Nutzungsgewohnheiten der Kunden, begründet Marco Volck, Pressesprecher der Bank, den Rückzug aus Hänigsen. „Internet- und Mobilangebote via Smartphone werden immer intensiver genutzt“, sodass insbesondere kleinere Geschäftsstellen immer weniger Kundenverkehr hätten. „Die Corona-Pandemie hat diesen Trend nachhaltig beschleunigt“, erklärt Volck. Beraten will die Volksbank ihre rund 3000 Kunden aus Hänigsen, Obershagen und Altmerdingsen künftig in ihrem Burgdorfer Kompetenzcenter oder in der neu gebauten Uetzer Filiale. Ende Juni 2020 hatte die Hannoversche Volksbank noch versichert, dass an eine Schließung der Hänigser Filiale auf Dauer nicht gedacht sei. Zu der Zeit war die Geschäftsstelle wegen der Corona-Auflagen vorübergehend geschlossen war. „Wir planen aktuell keine Veränderungen“, erklärte Volck vor nicht einmal acht Monaten. Vanin wünscht Beratungstage in Hänigsen: Hänigsens Ortsbürgermeister und Ratsherr Nobert Vanin ist über die Entwicklung nicht erfreut. „Es ist schwierig, wenn es nur noch Automaten gibt“, sagt der SPD-Politiker. „Vor allem für alle, die auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen sind.“ Er habe mit dem Vorstandssprecher Jürgen Wache gesprochen und vorgeschlagen, dass ein Volksbank-Mitarbeiter wenigstens ein oder zwei Tage in der Woche anwesend ist. „Die Sparkasse Hannover hat diesen Service eingeführt und macht damit gute Erfahrungen. An den Öffnungstagen ist die Filiale gut besucht“, berichtet der Ortsbürgermeister. Wache habe ihm zugesagt, über den Vorschlag nachzudenken. „Ich bin aber nicht zuversichtlich, dass es Beratungsstunden geben wird“, meint Vanin. Kunden können Dienste per Telefon nutzen: Die Schließung des Hänigser Beratungscenters begründet die Hannoversche Volksbank auch mit einer künftig besseren Auslastung der Berater. Diese müssten hoch qualifiziert sein und sich ständig fortbilden, um nicht zuletzt die steigenden regulatorischen Anforderungen der Bankenaufsicht und des Verbraucherschutzes zu erfüllen. Alle vier Hänigser Beschäftigten werden ab Herbst in Burgdorf arbeiten. Berater machen Hausbesuche: Um den Serviceverlust vor Ort auszugleichen, können Kunden aus Hänigsen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind und kein Onlinebanking nutzen, Überweisungen und viele andere Aufträge kostenlos im hauseigenen Kunden-Dialog-Center per Telefon aufgegeben. Kontoauszüge würden auf Wunsch monatlich zugesandt, es werde lediglich das Porto berechnet, sagt Volck. „Zudem können mit unseren Mitarbeitern auch Termine für Hausbesuche vereinbart werden.“ Von Anette Wulf-Dettmer