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Banken

Mit Videocalls: Sparkasse Hannover setzt auf „Filialen der Zukunft“

Seit Jahresbeginn bei der Sparkasse Hannover für das Privatkundengeschäft zuständig: Markus Lehnemann.

Seit Jahresbeginn bei der Sparkasse Hannover für das Privatkundengeschäft zuständig: Markus Lehnemann.

© Quelle: Tim Schaarschmidt

In neuen „Beratungscentern Direkt“ betreut das Geldinstitut Kundinnen und Kunden auch mit Videoschaltungen. Der neue Vorstand für das Privatkundengeschäft, Markus Lehnemann, will digitale Beratungsmöglichkeiten ausbauen.

Dirk Stelzl
 

Hannover. Überweisungen, Geldanlage oder auch Baufinanzierungen – dafür kommen Kundinnen und Kunden immer seltener in eine Filiale eines Kreditinstituts. Bei der Sparkasse Hannover fänden inzwischen rund zwei Drittel der Kundenkontakte digital statt, sagte das Vorstandsmitglied Markus Lehnemann, seit Januar für das Privatkundengeschäft zuständig, am Mittwoch im „Beratungscenter“ der Sparkasse an der Falkenstraße im Stadtteil Linden. 94 Prozent aller Überweisungen würden mittlerweile beleglos abgewickelt. Zudem steige die Zahl der Menschen, die Beratungsgespräche lieber via Telefon oder Videocall führten – anstatt sich auf den Weg in eine Zweigstelle zu machen.

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